Iceberg Training Network http://www.accelera.ro  
START
Teoria iceberg-ului
Învățarea experiențială
Inteligenta emotionala
Analiza tranzactională
PROGRAME DE TRAINING
Metoda ESPERE - Managementul Comunicarii (training si formare)
Market Yourself
Abilitati practice de comunicare
Comunicare în marketing
Afirmarea de sine și reușita în afaceri
Asertivitatea - o cale spre succes
Abilități de relaționare interpersonală
Abilități de negociere
Management Development
Team Building
Team Leadership
Tehnici de prezentare
Dezvoltarea inteligenței emotionale
Dezvoltarea încrederii de sine
Analiza relațională
Managementul stress-ului
Managementul timpului
Creativitatea în afaceri
Abilitati de vanzare

SPUNE-ȚI PĂREREA
acces în forumul de discuții

CONTACTEAZĂ-NE
  Informatii generale
  tel: 0743 009 570
  1educat.ro/iceberg
   
iceberg training network >> analiza tranzactionala
 
 

Analiza tranzactionala

Fundamentată de psiho-terapeutul american Eric Berne, analiza tranzacțională (AT) descrie 3 stări prin care ne exteriorizăm gândurile și emoțiile - stările de părinte, adult și copil.

Analiza structurală

  • Starea de părinte: la acest nivel sunt înregistrate evenimentele exterioare, trăite de la naștere și până la vârsta de 5 ani: învățăturile primite de la părinți, educatori si profesori.
  • Starea de adult: aici sunt înregistrate învățăturile pe care le-am asimilat din experiența proprie, prin încercare și eroare. Aici experiențele se traduc în gânduri, se vede ce este pro și contra, se iau decizii. Este componenta rațională. Starea adulta se activează de obicei când persoana vrea sa rezolve o problemă, să hotărască obiective, își asuma responsabilitatea, ia o decizie, dorește evaluarea unor rezultate etc.
  • Starea de copil: la acest nivel sunt înregistrate evenimentele interioare - sentimentele trăite ca răspuns la evenimente exterioare, de la naștere și până la vârsta de 5 ani. Este componenta emoțională. La adult apare în activități recreative.

Analiza tranzacțiilor

În AT comunicarea este compusă din unități simple numite tranzacții. O tranzacție constă dintr-un singur stimul și un singur răspuns, verbal sau non-verbal. Este unitatea de bază a acțiunii sociale. În analiza tranzacțiilor se explică ce se întâmplă în procesul comunicării, pornind de la cele trei stări descrise mai sus.

Tipuri de tranzacții:

a. Tranzacțiile paralele

În tranzacția complementară răspundem interlocutorului din starea pe care ne-a solicitat-o.

Regula I a comunicării, după Berne:
"Cât timp tranzacțiile rămân paralele, comunicarea poate continua nelimitat".

b. Tranzacțiile încrucișate

Când tranzacțiile nu sunt paralele (cineva vorbește din starea de părinte și interlocutorul răspunde din starea de adult) are loc o tranzacție încrucișată.

Regula a II-a a comunicării, după Berne:
"Când o tranzacție este încrucișată, comunicarea este întreruptă".

c. Tranzacțiile ascunse

În acest tip de tranzacții, alături de mesajul explicit - stimul verbal direct, se transmit și mesaje ascunse - la nivel emoțional, non-verbal. Întotdeauna implică cel puțin două stări din cele trei descrise anterior. Adesea mesajul aparent este direcționat Adult spre Adult, în timp ce mesajul psihologic este emis de către Părinte sau de către Copil.

Regula a III-a a comunicării, după Berne:
"Comportamentul apărut în urma tranzacțiilor ascunse este determinat la nivel psihologic și nu la cel social".

Jocuri psihologice

Fiecare dintre noi avem anumite forme automatizate de comportament (jocuri) ce urmează anumite reguli:

  • presupune interacțiunea dintre două sau mai multe persoane
  • implică întotdeauna tranzacții ulterioare
  • se termină întotdeauna cu un beneficiu secundar
  • se desfășoară fără ca starea de adult să fie conștientă
  • sunt repetitive

De obicei, jocurile sunt utilizate în dorința noastră de a fi recunoscuți de ceilalți.

Tipuri de comportamente în analiza tranzacțională

Tip 1: Eu sunt OK. Tu ești OK
Tip 2: Eu sunt OK. Tu nu ești OK
Tip 3: Eu nu sunt OK. Tu ești OK
Tip 4: Eu nu sunt OK. Tu nu ești OK

 
iceberg training network >> analiza tranzactionala
 
  Cursuri online gratuite - http://academia.1educat.roCursuri online gratuite - http://academia.1educat.ro